Rozdział 3: Budowanie zunifikowanych doświadczeń pracowników na indywidualnej mapie różnorodności

Projektowanie UX pracownika dzięki neuronauce

„Ważne jest, aby regularnie zmieniać środowisko i uczyć się nowych rzeczy, aby tworzyć nowe połączenia neuronowe i wzmacniać te rzadziej używane. Można to robić w prosty sposób. Im częściej wprowadzamy zmiany, tym łatwiej jest je akceptować”

- dr Joanna Jurga

‍

Dziś miejsce pracy to dynamiczna przestrzeń, w której potrzeby pracowników zmieniają się nieustannie. Workplace manager lub administrator odpowiedzialny za środowisko pracy powinien nieustannie badać potrzeby użytkowników biur i wprowadzać niewielkie, ale istotne adjustacje. Nie można ograniczać się jedynie do wielkich inwestycji, takich jak zmiana biura czy generalny remont. Zamiast tego, należy dopasowywać biuro do aktualnych potrzeb tak dynamicznej tkanki, jaką są ludzie pracujący w organizacji.

‍Jesteśmy istotami biologicznymi, a nasza percepcja i sposób interakcji z przestrzenią są rezultatem milionów lat ewolucji. To oznacza, że środowisko pracy, zarówno fizyczne, jak i cyfrowe, powinno być projektowane z myślą o pierwotnych potrzebach zmysłowych człowieka. Workplace manager lub administrator odpowiedzialny za środowisko pracy musi zrozumieć, że dostosowanie biura do aktualnych potrzeb pracowników nie polega jedynie na wielkich inwestycjach, ale na nieustannym badaniu i wprowadzaniu niewielkich, ale istotnych zmian, które respektują nasze biologiczne podstawy.

There’s no such thing as overall health without mental health

- Paul Gionfriddo, retired CEO of Mental Health America

"We need to stop thinking about mental health as something that happens to other people. It’s a collective challenge that affects all of us at some point in our lives."
(Musimy przestać myśleć o zdrowiu psychicznym jako o czymś, co dotyczy innych ludzi. To wspólne wyzwanie, które dotyka nas wszystkich w pewnym momencie naszego życia.)

- Sheryl Sandberg, COO Facebooka

"We need to change the delusion that burnout is the price we must pay for success."
(Musimy zmienić błędne przekonanie, że wypalenie zawodowe jest ceną, którą musimy zapłacić za sukces.)

- Arianna Huffington, współzałożycielka i była redaktor naczelna The Huffington Post

Zapoznanie z definicją:

Immersyjność

odnosi się do stopnia zanurzenia użytkownika w danym środowisku

‍

"The more immersive and interactive an experience is, the more memorable it becomes, and the more deeply it impacts the participant."
Ralph Koster

‍

W szyldzie naszego wydarzenia znajdujemy termin immersji. Dlaczego? Immersja to termin, który odnosi się do stopnia, w jakim osoba jest zaangażowana w doświadczenie, środowisko lub aktywność, często do tego stopnia, że przestaje być świadoma otaczającej rzeczywistości. Immersja może występować w różnych kontekstach, takich jak gry komputerowe, wirtualna rzeczywistość, literatura, film, sztuka, a nawet w codziennych sytuacjach.

Podczas uczestnictwa w grach komputerowych, zwłaszcza tych z otwartym światem lub wirtualną rzeczywistością (VR), immersja odnosi się do stanu, w którym gracz jest tak zaangażowany w grę, że odczuwa, jakby naprawdę był częścią wirtualnego świata. Może to być wspierane przez zaawansowaną grafikę, dźwięk przestrzenny, interakcje z otoczeniem czy narrację.

Czytając książki osoba może doświadczyć immersji, gdy zostaje całkowicie pochłonięta przez fabułę, wyobrażając sobie, że znajduje się w świecie przedstawionym przez autora, utożsamiając się z bohaterem, „wnikając” w czas i miejsce akcji dzięki swojej wyobraźni.

W filmach, zwłaszcza w kinie 3D lub z bogatą ścieżką dźwiękową, immersja może polegać na wciągnięciu widza w akcję, tak że zapomina o otaczającej go rzeczywistości.

Poczucie immersji, zanurzenia, może również występować w bardziej indywidualnych sytuacjach, na przykład podczas medytacji, gdy osoba jest tak skoncentrowana na jednym bodźcu (np. oddechu), że wyłącza inne myśli i odczucia.

W kontekście pracy oraz miejsca pracy, pojęcie immersji odnosi się do stopnia zaangażowania pracownika w wykonywane zadania. Otaczające go środowisko pracy, ma również wiele wymiarów, obszarów, które się przenikają.

Zaangażowanie i koncentracja:

Immersja w pracy może prowadzić do stanu tzw. „flow", czyli głębokiej koncentracji i zaangażowania, gdzie pracownik jest całkowicie pochłonięty wykonywanym zadaniem. W tym stanie praca staje się niemal automatyczna, a czas mija niepostrzeżenie. Jest to często sytuacja bardzo produktywna i satysfakcjonująca dla pracownika. Osoba, która doświadcza immersji, jest w pełni skoncentrowana na realizacji celów, co może prowadzić do wyższej efektywności i lepszej jakości pracy.

Środowisko pracy

Zanurzenie w pracy jest również zależna od fizycznego środowiska, w którym znajduje się pracownik. Przyjazne i odpowiednio zaprojektowane miejsce pracy, które sprzyja koncentracji i minimalizuje rozproszenia, może wspierać całkowitą koncentrację na zadaniach (więcej o tym w rozdziale 3, uwzględniającym m.in. wystąpienie dr Joanny Jurgi czy Marioli Bitner).

Atmosfera w zespole i styl zarządzania mogą wpływać na to, jak bardzo pracownik czuje się zaangażowany i zanurzony w swojej pracy. Kultura, która promuje autonomię, kreatywność i współpracę, może sprzyjać łatwości wchodzenia w stan immersji.

Technologie i narzędzia pracy

W dobie pracy zdalnej oraz nowoczesnych technologii, immersja w pracy może być wspierana przez zaawansowane narzędzia do komunikacji, zarządzania projektami czy analizy danych. Poprzez użycie zaawansowane technologie audio-video mogą zwiększać immersję, zwłaszcza w zdalnym lub hybrydowym środowisku pracy, dzięki mniejszej ilości rozproszeń, błędów, niedogodności (muszę pomyśleć jeszcze nad tym zdaniem, chodzi mi o to, że jak technologia działa dobrze, to nie wkurwia, co bywa rozpraszające)

Im bardziej narzędzia pracy są zintegrowane, dostosowane do potrzeb pracownika i poddane automatyzacjom, tym łatwiej może on osiągnąć stan immersji, unikając frustracji związanej z przerywaniem pracy czy złożonością systemów.

Kreatywność i innowacja:

W pewnych zawodach, zwłaszcza kreatywnych, immersja może być kluczem do generowania innowacyjnych pomysłów i rozwiązań. Tworzenie przestrzeni, która sprzyja kreatywności i pozwala na głębokie zanurzenie w proces twórczy, może przynieść znaczące korzyści zarówno dla pracownika, jak i organizacji.

‍

^[1] Teoria dwuczynnikowa Herzberga (Herzberg's Two-Factor Theory) -Frederick HerzbergOpis: Herzberg podzieliłczynniki motywacyjne na motywatory (związane z treścią pracy) i czynnikihigieniczne (związane z otoczeniem pracy). Jego badania sugerują, że tylkomotywatory mogą prowadzić do wysokiego zaangażowania i satysfakcji.Zastosowanie: Teoria ta możebyć użyta do projektowania środowiska pracy, które sprzyja immersji, poprzezskupienie się na motywatorach takich jak osiągnięcia, uznanie, czyodpowiedzialność.Pokaż mniej

‍^[2] Teoria samostanowienia (Self-Determination Theory) - Edward Decii Richard RyanOpis: Teoria samostanowienia skupia się na trzechpodstawowych potrzebach: autonomii, kompetencji i relacji, które muszą byćzaspokojone, aby człowiek czuł się zmotywowany i zaangażowany.