Rozdział 4: Benchmarking i statystyki do zarządzania zmianą

Podejście projektowe do zarządzania zmianą

Uskrzydlona praca czyli Walcząc o flow

„What gets measured, gets managed”
(„To, co jest mierzone, jest zarządzane”)

- Peter Drucker
„Without data, you're just another person with an opinion”
(„Bez danych jesteś tylko kolejną osobą z opinią”)

- W. Edwards Deming
„An organization's ability to learn, and translate that learning into action rapidly, is the ultimate competitive advantage”
(„Zdolność organizacji do uczenia się i szybkiego przekładania tej wiedzy na działania to ostateczna przewaga konkurencyjna”)

- Jack Welch

Budowanie wyjaśniającej narracji oraz interpretacja danych są kluczowe w skutecznym komunikowaniu wyników badań i rekomendacji. Karolina Dudek podkreśla znaczenie budowania opowieści, które pomagają decydentom lepiej zrozumieć wyzwania związane z modelem hybrydowym i ich wpływ na organizację. Podejście projektowe do zarządzania zmianą, które obejmuje ciągłe testowanie i iterowanie rozwiązań, jest najważniejszym aspektem przyczyniającym się do skutecznego zarządzania środowiskiem hybrydowym.

Full name
11 Jan 2022
5 min read

Organizacje powinny traktować swoje strategie i praktyki jako ciągle ewoluujące, a nie stałe i niezmienne. Powinny regularnie testować nowe rozwiązania, monitorować ich efektywność, a następnie dostosowywać swoje podejście w oparciu o zebrane dane i feedback od pracowników.

Regularne monitorowanie sygnałów ostrzegawczych, takich jak spadek zaangażowania czy efektywności, oraz proaktywne podejmowanie działań, aby zapobiec eskalacji problemów, są kluczowe dla skutecznego zarządzania zmianą. Regularne ankiety, warsztaty i spotkania mogą pomóc w lepszym zrozumieniu potrzeb pracowników i identyfikacji potencjalnych problemów zanim staną się one poważnymi wyzwaniami.

Wnioski z analizy wypowiedzi Igora Łysiuka i Karoliny Dudek pokazują, że organizacje muszą skoncentrować się na zrównoważonym podejściu do zarządzania modelem pracy hybrydowej, które obejmuje wsparcie zdrowia i dobrostanu pracowników zarówno w trakcie, jak i poza godzinami pracy. Kluczowe aspekty obejmują elastyczność w zarządzaniu czasem pracy, dostęp do różnorodnych przestrzeni pracy, edukację i zmianę kultury organizacyjnej oraz regularne monitorowanie i analiza potrzeb pracowników. Przyjęcie podejścia projektowego do zarządzania zmianą i iteracyjne testowanie nowych rozwiązań pomoże organizacjom lepiej dostosować się do dynamicznego środowiska pracy hybrydowej i wspierać swoich pracowników w osiąganiu wysokiej efektywności i satysfakcji z pracy.

„Pytając ludzi, pamiętajcie, że to nie jest lista życzeń. Nie chodzi o to, by biura wyposazono w huśtawki, żyrandole czy zjeżdżalnie. Istotne jest, by pytać: „Jak Wam się pracuje?".

Gdy zapytacie pracowników, jak naprawdę wygląda ich praca, usłyszycie szczere odpowiedzi o codziennych wyzwaniach i potrzebach. Dzięki temu nie tylko dowiecie się, co możecie dla nich zrobić, lecz także zrozumiecie, jakie są ich rzeczywiste problemy. Ludzie w otwartych rozmowach mówią o wszystkim”


– Wojciech Krupa, JLL

[1] Teoria dwuczynnikowa Herzberga (Herzberg's Two-Factor Theory) -Frederick HerzbergOpis: Herzberg podzieliłczynniki motywacyjne na motywatory (związane z treścią pracy) i czynnikihigieniczne (związane z otoczeniem pracy). Jego badania sugerują, że tylkomotywatory mogą prowadzić do wysokiego zaangażowania i satysfakcji.Zastosowanie: Teoria ta możebyć użyta do projektowania środowiska pracy, które sprzyja immersji, poprzezskupienie się na motywatorach takich jak osiągnięcia, uznanie, czyodpowiedzialność.Pokaż mniej 

[2] Teoria samostanowienia (Self-Determination Theory) - Edward Decii Richard RyanOpis: Teoria samostanowienia skupia się na trzechpodstawowych potrzebach: autonomii, kompetencji i relacji, które muszą byćzaspokojone, aby człowiek czuł się zmotywowany i zaangażowany.